Canacope Hermosillo señaló que las comisiones bancarias deben contemplarse dentro de los costos del negocio y no cobrarse aparte al consumidor.
Los establecimientos comerciales deben integrar las comisiones bancarias por pagos con tarjeta a sus costos operativos y no trasladar cargos adicionales al consumidor, afirmó Martín Humberto Zalazar Zazueta, presidente de la Cámara Nacional del Pequeño Comercio (Canacope) de Hermosillo.
El dirigente señaló que algunos comerciantes optan por incrementar el precio del producto para compensar la comisión que les cobra el banco por las operaciones realizadas mediante Terminales Punto de Venta (TPV).
"Hay muchos comercios que toman esa decisión, porque el mismo banco les cobra una comisión, entonces el empresario dice: '¿sabes qué?, yo se lo voy a aumentar al producto'", comentó.
Sin embargo, aclaró que este gasto debe contemplarse dentro del precio de los productos y no cobrarse como un cargo adicional al momento de pagar con tarjeta.
"No tiene por qué cobrarte un extra", enfatizó.
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Consumo mínimo y cobros adicionales
Respecto a los establecimientos que establecen un consumo mínimo para aceptar pagos con tarjeta, Zalazar Zazueta indicó que esta práctica no está permitida, aunque reconoció que algunos comercios continúan realizándola.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha advertido sobre establecimientos que cobran entre 3 y 5 por ciento adicional cuando el cliente paga con tarjeta de crédito o débito.
De acuerdo con la dependencia, este cobro incumple las condiciones pactadas entre los comercios y las instituciones bancarias para el uso de las Terminales Punto de Venta, debido a que la comisión no debe repercutirse en el costo de los bienes y servicios.
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La Condusef también señala que este tipo de cargos puede afectar los intereses económicos de los consumidores y desincentivar el uso de medios de pago electrónicos, al generar la percepción de que pagar con tarjeta resulta más costoso que hacerlo en efectivo.
Zalazar Zazueta señaló que algunos pequeños negocios optan por no aceptar pagos con tarjeta debido al costo de las comisiones, pese a que las terminales bancarias pueden ofrecer beneficios como un mayor control de las ventas, facilidad para registrar ingresos y menor manejo de efectivo.
También aborda facturación
En cuanto a la facturación, el presidente de Canacope Hermosillo señaló que se han presentado casos en los que los establecimientos solicitan la constancia de situación fiscal como requisito para emitir una factura.
Explicó que este documento no debe ser una condición para entregar la factura y que, cuando el consumidor la solicita, el establecimiento debe emitirla, aunque puede hacerlo posteriormente si en ese momento no cuenta con la posibilidad de generarla.
Ante un cobro adicional por pagar con tarjeta, un consumo mínimo para utilizar este medio de pago o problemas para obtener una factura, recomendó al consumidor presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Finalmente, Zalazar Zazueta llamó a los comerciantes a asumir las comisiones bancarias como parte de sus costos operativos y evitar prácticas que representen obstáculos para los consumidores.
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